Home Communication FAQ

Communication

검색을 이용하시면 보다 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다.
찾으시는 문의내용이 없다면 'Q&A' 게시판을 이용하시기 바랍니다.

  • Q기능 수집 시 데이터 용량이 차감되나요?
    • A


      데이터 용량은 수집하기 단계에서 차감되지 않습니다.


      데이터 용량은 수집한 데이터로 정제/형태소분석 페이지를 거쳐 분석리스트생성 버튼을 눌렀을 때 차감됩니다.


      수집하기분석리스트 내의 데이터 편집, 파일업로드 등에서는 데이터가 차감되지 않으므로 자유롭게 이용해주시면 됩니다.


      이외 데이터가 차감되는 경우는, 시각화의 커스터마이징 있습니다.


  • Q기능 지원하는 브라우저가 따로 있나요?
    • A


      텍스톰 서비스는 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.


      인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 환경에서도 이용 가능하지만 크롬 환경을 권장합니다.


  • Q기능 일음절어(것, 등, 한, 있 etc)를 제거 하고 싶어요.
    • A

      데이터 편집 - 바로편집하기 기능을 이용하시면 쉽게 제거하실 수 있습니다.

      '변경할단어'에 일음절어를, '수정단어'에 공백으로 비워두신 후 변경을 누르시면 제거되는 것을 확인하실 수 있습니다. 

  • Q기능 다운받은 시각화 파일이 열리지 않아요.
    • A

      크롬 브라우져를 이용하여 시각화파일을 다운받으시면 파일이 열리는 것을 확인하실 수 있습니다.

  • Q기능 날짜단위별로 수집된 데이터의 양을 알고 싶어요.
    • A

      수집기간 설정 시, 수집단위 중 일 단위를 체크해주신 후 수집을 해주시면 됩니다. 수집이 완료되면 Raw Data 에서 채널 앞 체크박스에 체크를 하시고 ‘수집 단위 별 데이터 다운로드’ 버튼을 눌러 확인해주시면 됩니다.


      ※Web Data 에서만 가능합니다.


  • Q기능 데이터 수집 시, 수집결과로 데이터량과 수집량의 수치가 다른 이유는 무엇인가요?
    • A

      수집단위 설정과 사이트 틀 및 채널별 수집제한 정책에 따라 두 값이 차이가 나게 됩니다. 


      ① 수집단위를 미사용으로 설정한 경우, 데이터량이 많더라도 수집량은 각 채널당 최대 1,000건입니다. 만약, 더 많은 데이터를 수집하고 싶다면 수집단위를 다르게 설정해주셔야 합니다. 


      ② 페이지의 틀이 일반적인 페이지 틀과 크게 차이가 있는 경우와 페이지 본문에 수집할 수 없는 태그가 섞여 있는 경우 수집되지 않습니다. 또한, 카페 게시글의 경우 카페 가입 시 볼 수 있는 게시글이 많아 데이터량과 수집량이 크게 차이가 날 수 있습니다. 

  • Q기능 데이터량과 수집량의 차이가 있나요? 의미가 헷갈립니다.
    • A

      데이터량은 그 채널이 가지고 있는 데이터의 총량을 의미하고, 

      수집량그 데이터 중 수집된 데이터의 양입니다. 

  • Q기능 Raw Data - Web data에서 데이터를 다운로드했는데 열어보니 데이터가 없습니다. 그리고 수집량 시각화 버튼이 보이지 않습니다.데이터 검색 시, 제가 놓친 부분이 있는 건가요?
    • A

      ① 표 맨 왼쪽의 체크박스에 체크를 해주셨나요? 원하시는 섹션들을 체크한 뒤 수집 데이터 다운로드 버튼을 눌러주셔야 다운로드 파일에서 해당 섹션의 데이터 확인이 가능합니다.


      ② 수집량 시각화는 수집 설정 시 일/주/월/연 단위를 설정했을 때 나타나는 기능입니다. 수집단위에 미사용을 선택하셨다면 보이지 않는 것이 정상입니다.

  • Q기능 인스타그램도 수집이 가능한가요?
    • A

      원하시는 키워드를 정하여 수집할 수 있지만, 수집 기간을 지정할 수는 없습니다. 수집 기간은 수집 시작 날짜로부터 대략 1년간의 데이터를 수집할 수 있으며, 해당 키워드의 업로드양이 많은 경우에는 1년이 채 되지 않는 데이터만 수집할 수도 있습니다.

       

      인스타그램 채널 수집을 원하시면 Collecting - Customized Data - 수집 채널 추가 의뢰하기 버튼을 통해 요청해주시면 됩니다.


  • Q기능 영문 데이터도 수집도 가능한가요?
    • A

      가능합니다.

      영문 데이터 수집은 분석언어를 '영어'로 설정하시고 수집단어를 영문으로 입력해주시면 됩니다.


  • Q기능 수집 채널에 구글의 페이스북과 일반 페이스북이 나누어져 있던데 차이가 무엇인가요?
    • A

      구글의 페이스북구글 검색 결과로 나타나는 페이스북 데이터최대 300건까지 수집하고, 

      일반 페이스북최근 날짜 기준으로 최대 200건의 데이터를 수집합니다.

  • Q기능 수집단어 선택 시 여가활동 +스포츠 로 입력을 해야 하는지, 아니면 여가활동 과 단어 추가로 스포츠 를 넣어야 하는지 모르겠습니다. 이 둘은 어떤 차이점이 있으며 어떻게 해야 제대로 된 수집을 하는 것인지 궁금합니다.
    • A

      ① ‘여가활동’과 ‘스포츠’ 2개 키워드를 동시에 포함한 결과를 얻고자 하시는 경우에는 여가활동 +스포츠 로 검색연산자를 사용하여 수집해주시면 됩니다.


      ② ‘여가활동’과 ‘스포츠’의 데이터를 동일한 설정이지만 별개로 수집하고 싶으신 경우 단어 추가를 사용하여 수집해주시면 됩니다.


      ※단어 추가는 다른 키워드로 동일한 수집기간, 정제방법, 정제모듈, 수집채널 등의 수집 설정은 동일하게 하고 싶을 때 사용하는 기능으로 개별적인 Raw Data가 생성됩니다.

  • Q기능 키워드 검색 시 관련 없는 내용을 사전에 제거하기 위해 검색연산자를 부여하였습니다. 그런데 주제와 관련 없는 키워드가 너무 많이 나옵니다. 아무래도 오류가 난 것 같은데 어떻게 해야 할까요?
    • A

      네이버에서 규정하고 있는 검색 가능 글자 수를 초과하여 연산자가 적용되지 않은 것으로 보입니다. 연산자의 개수는 네이버에서 따로 규정하고 있지 않으나, 검색 가능 글자 수는 한글 50자 이내, 영문 100자 이내로 제한하고 있습니다. 또한, 연산자를 적용하실 때는 '과일(공백)-사과(공백)-포도' 형식으로 앞 단어와 '-' 사이에 공백을 두시길 바랍니다. 덧붙여 수집단어를 설정하시기 전, 미리 포털사이트에서 연산자 적용 검색 결과를 확인해 보실 것을 권장해드립니다. 


      ※Daum에서는 연산자가 적용되지 않는다는 점 참고하시길 바랍니다. 

  • Q기능 News Data 수집 시 3개월로 수집 기간이 한정되어 있는데 제가 분석하고자 하는 데이터의 기간은 5개월입니다. 그래서 3개월 + 2개월로 따로 수집하였는데요. 정제 단계에서 두 데이터를 합칠 방법이 있을까요?
    • A

      방법이 있습니다!


      ① 우선 두 데이터의 Raw Data를 다운로드 받아줍니다. (수집 데이터 다운로드 버튼)

      ② 엑셀파일을 열어 모두 선택한 뒤 복사를 해주시고 새 엑셀파일에 붙여넣기를 해줍니다. 이때 3개월 데이터가 끝난 행 바로 뒤에 2개월 데이터를 붙여넣기 해주시면 됩니다.

      ③ 두 데이터를 붙여넣기한 엑셀파일을 저장합니다.

      ④ 텍스톰 Cleaning – User Data 의 보유파일 부분에 해당 파일을 적용해주시고, 컬럼지정 란에 분석을 원하시는 열의 알파벳을 기재해줍니다.

      ⑤ 파일 적용 로딩이 끝나면 기존의 정제와 동일한 방법으로 정제를 해주시면 됩니다.

  • Q기능 데이터 수집 시 수집단위에서 '연 단위'를 설정하지 않았습니다. 부가적인 작업을 하면 연 단위로 나눠서 시각화 자료로 쓸 수 있는 방법이 있을까요?
    • A

      수집단위를 지정하지 않으시면 날짜정보가 따로 수집되지 않습니다. 그러므로 수집된 데이터에는 현재 원하시는 작업에 필요한 날짜정보가 없으므로 불가능합니다. 


      ※데이터의 추이를 살피려면 수집기간 설정에서 원하시는 단위에 맞게 수집단위를 꼭 설정해 주셔야 합니다.