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Communication

검색을 이용하시면 보다 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다.
찾으시는 문의내용이 없다면 'Q&A' 게시판을 이용하시기 바랍니다.

  • Q결제 데이터 용량을 얼마만큼 구매해야 할지 모르겠어요.
    • A


      기본적으로 회원가입을 하시면 트라이얼 용량으로 10~20MB가 무료 지급됩니다.

      (학습용/R&E용 10MB, 연구용/기업용 20MB)

      여기서, 용량은 수집된 문서들을 분석할 때 사용되며,

      문서 1건의 용량은 평균적으로 전체수집의 경우 약 3KB, 요약수집의 경우 약 0.4KB 입니다. (1MB = 1024KB)


      전체수집, 요약수집 차이 ▶ 요약수집과 전체수집, 무슨 차이일까?



      필요하신 용량은 어떤 키워드와 기간, 채널의 데이터를 수집하시는지에 따라 양이 크게 달라지므로 저희가 필요량을 알려드리기는 어렵습니다.

      보유하고 계신 용량이 0MB가 아닌 이상, 수집은 무료로 이용하실 수 있으므로 우선 무료로 수집을 해보고 필요한 용량을 파악해보시기 바랍니다.


  • Q결제 학생 할인 관련 문의
    • A

      안녕하세요. 텍스톰 관리자입니다.


      학생분들은 텍스톰 사용시 결제 비용이 많이 부담이 될 수 있습니다.


      그래서 텍스톰은 가입목적에 따라 용량별 결제 금액이 다르게 책정되어있습니다.


      따라서 학생이신 경우에는 처음 가입하실 때 선택한 가입목적을 제대로 확인해주셔야


      텍스톰의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.


      혹시나 가입목적을 잘못선택하셨다면 Q&A게시판에 관련 글을 문의해주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

      (※학생신분임을 증명할 수 있는 사진이 있으셔야 가입목적 변경을 해드릴 수 있습니다.)


      항상 텍스톰에 관심을 가져주셔서 감사합니다 ^^

  • Q결제 대용량 구매 후 사용기간 조정
    • A

      안녕하세요. 텍스톰 관리자입니다.


      자주 들어오는 질문 중 대용량 구매 후 한 달만 사용하는 것이 아닌 기간을 더 길게 사용하고 싶다는 

      문의가 많았습니다. 이런 경우에는 우선 대용량을 결제하신 후 저희쪽 070-4269-8480으로 전화를 

      주신다면 사용기간을 조정해드리도록 하겠습니다.


      혹시나 다른 문의 사항이 있으시면 Q&A 게시판에 글을 올려주시면 최대한 빠른시간 안에 

      답변해드리도록 하겠습니다.


      감사합니다.