서비스 이용 중 1시간 이상 지연이 발생될 경우, '채팅문의'를 통해 텍스톰 아이디 및 데이터명을 말씀해 주세요.

담당 개발진을 통해 빠른 확인 및 수정을 진행 도와드리겠습니다.

TEXTOM 신규 회원 가입 시, 트라이얼 용량 5MB가 무료 지급됩니다. (사용 기간 : 1개월)

여기서 용량은 수집된 문서들을 분석할 때 사용되며, 

수집리스트에서 데이터 전처리(정제/형태소 분석)를 진행할 때 수집된 용량만큼 차감됩니다.

현재 데이터의 수집은 보유하신 용량과 관계없이 무료로 이용하실 수 있습니다. 

따라서 우선 수집을 먼저 진행해 본 뒤, 필요한 용량을 파악해 보시는 것을 권장 드립니다.

60만원 이상 구매 시, 5% 할인 / 150만원 이상 구매 시, 10% 할인이 적용되고 있습니다.

금액대별 할인 외, 학생 및 교수를 위한 추가 금액 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

* [마이페이지] - 회원정보 '사용목적'란에서, 소속(신분) 인증이 가능한 첨부파일을 업로드하고

   추가 할인 혜택을 받아보세요.

단순 사용자 실수로 인해 데이터가 차감된 경우, 복구가 불가합니다.

구매 일자 기준 1개월 이내 조건으로 환불 가능합니다.

단 구매하신 데이터 중 1KB라도 이용하셨을 경우, 환불 진행이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

보유하고 계신 예산에 대한 데이터 용량과 이용 기간 설정이 어렵다면,

텍스톰 로그인 후 좌측 [용량추가]란을 통해, 예산에 맞는 요금 산출이 가능합니다.

네, 가능합니다.

계좌이체를 원하실 경우, textom@theimc.co.kr 메일을 통해

아이디 / 구매를 원하시는 용량 / 이용 기간 혹은 예산 금액을 작성하여 전달 주시면,

해당 거래에 대한 견적서를 산출해 전달드립니다.

견적서와 함께 첨부되는 통장 사본으로 해당 금액을 입금해 주신 뒤 회신 주신다면,

입금 내역 확인 후, 구매하신 용량을 지급 드립니다.

(* 계좌 이체의 경우, 전자세금계산서 발행이 필수적으로 진행됩니다.

   기관일 경우 사업자등록증 또는 고유 번호증 / 개인일 경우 주민등록증 등 개인 신분증을 함께 첨부 부탁드립니다.)

TEXTOM은 데이터 용량과 이용 기간에 따라 즉각적으로 구매할 수 있는 형태입니다.

 - 데이터 용량 1MB 단위로 구매 가능

 - 이용 기간 3개월 / 6개월 / 9개월 / 12개월 중 선택 가능

따라서 데이터 용량 구매에 대한 연간 구독은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

예산에 따른 용량 산출 견적서 혹은 결제 금액에 따른 견적서의 발급을 원하실 경우,

챗봇, 메일, 게시판 문의 채널을 통해 사용자 아이디 / 구매 희망 일자 / 구매 금액 등의 정보를 말씀해 주세요.

담당자 확인 후, 요청 주신 문의 채널을 통해 전달드리겠습니다.

구매 영수증 ∙ 거래명세서 등 데이터 구매에 대한 서류의 발급을 원하실 경우,

홈페이지 내 챗봇, 게시판, 메일 등의 문의 채널을 통해 사용자 아이디 / 구매일자 / 구매 금액을 말씀해 주세요.

확인 후, 요청 주신 문의 채널을 통해 전달드리겠습니다.

전자세금계산서의 경우, 사용자의 사업자 등록증 또는 고유번호증 확인이 반드시 필요합니다.

발급을 희망할 시, 위의 서류 제출을 부탁드립니다.

구입한 용량에 대한 사용 기간 갱신(연장) ∙ 이월이 불가합니다.

TEXTOM 용량 구매 체계의 경우, 사용자가 원하는 기간 내 분석을 진행할 수 있도록 이용 기간을 구분해두었습니다.

따라서 가급적 결제해 주신 이용 기간 내 용량을 소진해 주시는 것을 권장 드리며,

빠른 시간 내 분석이 어려울 시 결제 단계에서부터 넉넉한 이용 기간을 선택해 주시는 것을 부탁드립니다.

TEXTOM에서는 가입 목적을 구분하여, 목적별 프로그램 가격과 할인율이 상이하게 제공되고 있습니다.

이를 확인하기 위하여 소속을 증빙할 수 있는 이미지 파일을 전달해 주셔야 합니다.

(* TEXTOM [마이페이지] - 회원정보 '사용목적'란 첨부파일 업로드)

소속을 증빙할 수 없는 개인 신분증이나, 기타 이미지를 올려주실 경우, 담당자 확인 후 반려 처리 진행하고 있습니다.

해당 반려자는 첨부파일 재업로드를 통하여, 승인 처리 부탁드립니다.

반려 처리된 회원의 경우 가입 당시 기입되었던 메일 주소를 통해 TEXTOM 인증안내 메일이 자동 발송됩니다.

해당 메일 내역을 확인하시어, TEXTOM 홈페이지 방문 후 사유 확인을 해주시길 바랍니다. 

이후 소속되어 있는 첨부파일을 올바른 경로로 재업로드 해주시면 

순차적으로 확인 후 승인 처리 해드립니다.

TEXTOM 사용 목적 승인은 주말 제외, 평일 기준 오전 8시부터 오후 5시 사이 상시 승인 처리 됩니다.

따라서 급한 이용이 필요할 경우, 가급적 평일에 인증 진행을 부탁드립니다.

[마이페이지]- 회원수정 - 정보수정 버튼을 통해 비밀번호 / 이미지 / 휴대폰번호 / 생년월일을 변경하실 수 있습니다. 

다만 회원 목적과 관련된 소속의 경우 변경이 불가하오니 해당 부분에 대한 변경을 원하신다면 문의 부탁드립니다.