개인 PC 컴퓨터 사양 또는 용량 범위에 따라 해당 현상이 나타날 수 있습니다.

CTRL + SHIFT +R 단축키를 통해, 캐시 데이터 삭제를 진행해 주시거나,

OS 환경의 크롬 브라우저로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.

채널별 수집 제한 정책, 사이트 페이지 틀에 따라 두 값이 차이가 나게 됩니다.

① 각 채널 당 최대 1,000건까지 데이터가 수집 가능합니다.

    만약 더 많은 데이터를 수집하고 싶을 경우, '요청채널' 의뢰를 부탁드리겠습니다.

② 페이지의 틀이 일반적인 페이지 틀과 크게 차이가 있는 경우,

    페이지 본문에 수집할 수 없는 태그가 섞여있는 경우에는 데이터가 수집되지 않습니다.

    카페 게시글의 경우, 가입 시 볼 수 있는 게시글이 많아 실제 검색량과 수집량이 크게 차이가 날 수 있습니다.

네이버 ∙ 다음 ∙ 구글 외 다른 채널의 데이터 수집을 진행하고자 하실 경우, 

[수집] 수집리스트 - '요청채널' 기능을 이용해 보실 수 있습니다.

인스타그램, 페이스북, 커뮤니티 댓글 등 데이터 수집을 원하는 채널과 정보를 기재해 주세요. 

요청하신 항목을 검토하여, 수집 비용과 소요 시간을 신속하게 안내드리겠습니다.

* 3년 이상의 장기간 데이터를 수집하고자 할 시에도 빠른 수집을 위하여 '요청채널' 이용을 권장드리겠습니다.

네, 가능합니다.

데이터 수집 후 전처리 진행 시, [형태소분석] - 분석품사 란에서 '외국어'를 선택해 주세요.

수집리스트 내 한글 및 영어 키워드가 함께 정제됩니다.

'영어'로 된 원어 데이터를 수집하고 분석하고자 하실 경우,

'TEXTOM GLOBAL (ENG)' 서비스를 이용해 주시는 것을 권장 드리겠습니다.

연산자를 이용할 경우, 분석 목적에 맞는 데이터를 효율적으로 수집할 수 있습니다.

-  "" "" : 정확히 일치하는 문장

-  + : 반드시 포함하는 단어

-  - : 제외하는 단어

-  | : 입력한 단어가 하나 이상 포함된 문서

연산자 이용 시, 연산자 앞은 공백 / 연산자 뒤에 위치하는 키워드는 공백 없이 위치해야 합니다.

(예) 여가활동 +스포츠 / 여가활동 -스포츠

* 네이버 / 구글 채널에서만 연산자 기능을 이용할 수 있습니다.

* 각 채널에서 규정하고 있는 검색 가능 글자 수를 초과하면 연산자가 적용되지 않습니다.

TEXTOM 데이터 수집은 모두 요약 수집으로 진행되고 있습니다.

요약수집이란, 포털 사이트 검색 시 클릭 없이 확인할 수 있는 제목/본문의 수집을 의미합니다.

특정 채널, 키워드에 대한 본문 전체를 수집하고자 할 경우,

[수집] 데이터 수집 - 요청 채널을 통한 의뢰를 부탁드리겠습니다.

서비스 이용 중 1시간 이상 지연이 발생될 경우, '채팅문의'를 통해 텍스톰 아이디 및 데이터명을 말씀해 주세요.

담당 개발진을 통해 빠른 확인 및 수정을 진행 도와드리겠습니다.

단순 사용자 실수로 인해 데이터가 차감된 경우, 복구가 불가합니다.

예산에 따른 용량 산출 견적서 혹은 결제 금액에 따른 견적서의 발급을 원하실 경우,

챗봇, 메일, 게시판 문의 채널을 통해 사용자 아이디 / 구매 희망 일자 / 구매 금액 등의 정보를 말씀해 주세요.

담당자 확인 후, 요청 주신 문의 채널을 통해 전달드리겠습니다.

구매 영수증 ∙ 거래명세서 등 데이터 구매에 대한 서류의 발급을 원하실 경우,

홈페이지 내 챗봇, 게시판, 메일 등의 문의 채널을 통해 사용자 아이디 / 구매일자 / 구매 금액을 말씀해 주세요.

확인 후, 요청 주신 문의 채널을 통해 전달드리겠습니다.

전자세금계산서의 경우, 사용자의 사업자 등록증 또는 고유번호증 확인이 반드시 필요합니다.

발급을 희망할 시, 위의 서류 제출을 부탁드립니다.

구입한 용량에 대한 사용 기간 갱신(연장) ∙ 이월이 불가합니다.

TEXTOM 용량 구매 체계의 경우, 사용자가 원하는 기간 내 분석을 진행할 수 있도록 이용 기간을 구분해두었습니다.

따라서 가급적 결제해 주신 이용 기간 내 용량을 소진해 주시는 것을 권장 드리며,

빠른 시간 내 분석이 어려울 시 결제 단계에서부터 넉넉한 이용 기간을 선택해 주시는 것을 부탁드립니다.

TEXTOM에서는 가입 목적을 구분하여, 목적별 프로그램 가격과 할인율이 상이하게 제공되고 있습니다.

이를 확인하기 위하여 소속을 증빙할 수 있는 이미지 파일을 전달해 주셔야 합니다.

(* TEXTOM [마이페이지] - 회원정보 '사용목적'란 첨부파일 업로드)

소속을 증빙할 수 없는 개인 신분증이나, 기타 이미지를 올려주실 경우, 담당자 확인 후 반려 처리 진행하고 있습니다.

해당 반려자는 첨부파일 재업로드를 통하여, 승인 처리 부탁드립니다.

반려 처리된 회원의 경우 가입 당시 기입되었던 메일 주소를 통해 TEXTOM 인증안내 메일이 자동 발송됩니다.

해당 메일 내역을 확인하시어, TEXTOM 홈페이지 방문 후 사유 확인을 해주시길 바랍니다. 

이후 소속되어 있는 첨부파일을 올바른 경로로 재업로드 해주시면 

순차적으로 확인 후 승인 처리 해드립니다.

TEXTOM 사용 목적 승인은 주말 제외, 평일 기준 오전 8시부터 오후 5시 사이 상시 승인 처리 됩니다.

따라서 급한 이용이 필요할 경우, 가급적 평일에 인증 진행을 부탁드립니다.

[마이페이지]- 회원수정 - 정보수정 버튼을 통해 비밀번호 / 이미지 / 휴대폰번호 / 생년월일을 변경하실 수 있습니다. 

다만 회원 목적과 관련된 소속의 경우 변경이 불가하오니 해당 부분에 대한 변경을 원하신다면 문의 부탁드립니다.