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Communication

검색을 이용하시면 보다 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다.
찾으시는 문의내용이 없다면 'Q&A' 게시판을 이용하시기 바랍니다.

  • Q기타 CS 문의시간은 어떻게 되나요?
    • A

      모든 CS 문의는 평일 기준 오전 8시부터 5시까지 운영됩니다. (홈페이지 게시판, 채팅, 이메일 문의 운영)


      문의 시 텍스톰 아이디, 데이터명, 문의를 주신 부분에 대한 캡처 이미지를

      함께 보내주시면 보다 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.

  • Q기타 TEXTOM Edu에 계정 신청했는데, 반려처리 되었습니다.
    • A

      TEXTOM Edu의 경우, TEXTOM을 활용한 빅데이터 교육을 진행하고자 하는

      교사/교수/강사 등 교육 종사자들에 한해 제공되는 무료 서비스입니다.

      교육 종사자 증빙을 위해, [마이페이지] - 사용목적에서 소속 증빙이 가능한 첨부파일을 업로드해 주세요.


      이후 TEXTOM Edu 신청을 해주시면 확인 후 교육용 계정을 생성해 드립니다.

  • Q기타 TEXTOM을 가입하면 GLOBAL과 CHINA를 연동해서 쓸 수 있나요?
    • A

      연동 가능합니다.


      신규 가입 시 입력한 로그인 정보를 바탕으로 한/영/중 TEXTOM 서비스를 모두 이용해 보실 수 있습니다.

      단 Edu의 경우 교육 종사자들에게만 제공되는 프로그램이기에, 연동이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • Q기타 TEXTOM 국문에서 결제한 용량을 GLOBAL / CHINA에서 이용할 수 있나요?
    • A

      이용 불가능합니다.

      현재 TEXTOM의 한/영/중 서비스에서 구매하신 용량은, 구매하신 언어 서비스에서만 이용 가능합니다.

  • Q기타 TEXTOM 일반 이용과 구축의 차이점이 무엇인가요?
    • A

      TEXTOM 일반 이용의 경우, PC 서비스를 바탕으로 빅데이터 분석을 진행하는 것을 의미합니다.

      구축은 실제 사용자가 이용하는 홈페이지 (혹은 서비스) 상에 텍스톰과 같은 분석 기능을 탑재하는 것을 의미합니다.


      TEXTOM 서비스를 구축하고자 하실 경우, textom@theimc.co.kr 로

      구축을 원하는 사이트 / 구축을 원하는 TEXTOM 기능 / 사용 인원 등 정보를 말씀 주시면

      담당자 확인 후 구축 비용 산출 및 진행 안내를 도와드리겠습니다.

  • Q기타 최적화된 브라우저과 운영체제 환경을 알려주세요.
    • A

      TEXTOM은 크롬 최신 버전 브라우저와 1280*1024 이상 해상도에 최적화되어 있습니다.


      또한 IOS 환경에서 최적화 되어 있지 않아 수집/분석을 진행하시는데 어려움을 느낄 수 있으니,

      가급적이면 OS 환경에서의 이용을 권장 드립니다.

  • Q기타 모바일로도 수집 분석이 가능한가요?
    • A

      네 가능합니다.


      다만 모바일 버전에는 최적화되어 있지 않아, 기능을 사용하는데 제한적일 수 있습니다.

      따라서 가급적 PC를 통한 서비스 이용을 권장 드립니다.

  • Q기타 UCINET 사용 방법을 문의하고 싶습니다.
    • A

      UICINET은 자사 프로그램이 아닌, TEXTOM의 활용 프로그램 중 하나입니다.

      따라서 UCINET 사용 방법 / 오류에 관련한 문의는 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


      Q&A란에 게시된 UCINET 매뉴얼을 참고해 주시거나, 아래 블로그 콘텐츠를 참고하여 주시길 바랍니다.


      1) https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=textom&logNo=221028353225&categoryNo=38&parentCategoryNo=&from=thumbnailList


      2) https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=textom&logNo=221053277817&categoryNo=38&parentCategoryNo=&from=thumbnailList

  • Q기타 매뉴얼 외의 동영상 강의는 따로 없나요?
    • A

      TEXTOM에서 자체 제작된 사용자 매뉴얼을 먼저 확인해 보시고, 보다 구체적인 커리큘럼을 학습하고자 한다면

      다양한 교육 사이트에 게시되어 있는 온라인 강의권을 수강하는 것을 권장 드립니다.


      - 온라인 강의 사이트 '인프런'

      https://www.inflearn.com/course/textom-sv%EB%A1%9C-%ED%95%B4%EB%B3%B4%EB%8A%94-%EB%B9%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EB%B6%84%EC%84%9D#reviews

  • Q기타 TEXTOM 교육 또는 오프라인 출장 강의를 문의하고 싶습니다.
    • A

      오프라인으로 TEXTOM 실습 또는 빅데이터 교육을 진행하고자 한다면, 

      아래의 상세 내역을 확인하시어 textom@theimc.co.kr 문의 주시면 감사드리겠습니다.


      1. 학교/기업·기관명 2. 수강인원 3. 희망일자 4. 강의시간 5. 강의 환경 : 컴퓨터 자체 구비(컴퓨터실) OR 수강생 개인 PC 지참 6. 상세 요청 사항


      *개론 및 특강 : 2시간~3시간 가능

      *실습 및 활용 연계 : 4시간~8시간

  • Q기타 TEXTOM에서 주최하는 빅데이터 아카데미를 신청하고 싶습니다.
    • A

      TEXTOM에서 주최하는 빅데이터 아카데미는 연 1회 하반기에 개최되고 있습니다.

      홈페이지를 통해 아카데미 진행 여부를 안내드리오니, 신청 기간에 맞추어 접수 부탁드립니다.

  • Q기타 학교 컴퓨터실에서 사용하고 싶은데 접속/이용이 안됩니다.
    • A

      개인 PC가 아닌 학교/기관의 PC 와이파이에서 접속이 되지 않는 사항이면,

      학교 외부로 나오는 포트 쪽에서의 차단 및 확장 프로그램을 걸어둔 것으로 예상됩니다.


      해당 사항은 TEXTOM 문의가 아닌 학교/기관 전산실을 통한 해결을 부탁드리겠습니다.

  • Q기타 연구에 대한 분석 의뢰를 할 수 있을까요?
    • A

      네 가능합니다.


      아래 링크 내 분석 보고서 의뢰서를 작성하시어 게시물 내 메일로 보내주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 


      https://www.textom.co.kr/home/bbs/view.php?id=notice&page_num=15&page=1&select_arrange=headnum&desc=desc&no=135